رویه‌های بازگرداندن کالا در بازار قشم
در فروشگاه “بازار قشم”، ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه خرید شما بهترین باشد. در این راستا، مشتریانی که تمایل به بازگشت کالا دارند، می‌توانند از حق مرجوعی استفاده کنند. در زیر، شرایط و رویه‌های مرجوعی کالا و مهلت 7 روزه مرجوعی در فروشگاه “بازار قشم” توضیح داده شده است:
لطفاً توجه داشته باشید:
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
شرایط بازگرداندن کالا
استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اشکال یا ایراد فنی:
- اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد، شما می‌توانید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، این موضوع را به فروشگاه بازار قشم اعلام کنید.
- کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به بازار قشم بازگردانده شود. برچسب‌زنی یا نوشتن توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پاره کردن آن امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می‌برد.
- این سرویس اشکال و ایرادات فنی و ظاهری (مانند شکستگی، خط و خش روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که ناشی از استفاده نادرست کاربر از کالا باشد، را شامل نمی‌شود. استفاده نادرست شامل مواردی مثل حمل و نقل و جابجایی نادرست، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده متفاوت از توصیه سازنده کالا می‌شود.
مغایرت با مشخصات یا ظاهر کالا:
- اگر کالای خریداری شده با مشخصات یا ظاهر فیزیکی مغایرت داشته باشد، این مغایرت باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش بازار قشم اطلاع داده شود.
- در این حالت، کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. همچنین، عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و مغایرت تنها بر اساس مشخصات فنی درج شده در وبسایت معتبر است.
انصراف از خرید:
- در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شود، این امکان تا 7 روز پس از دریافت کالا و در شرایط اولیه کالا امکان‌پذیر است.
- از توجه بند 1: انصراف از خرید به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد و هیچ تغییری در شرایط اولیه کالا ایجاد نشده باشد.
- از توجه بند 2: توجه داشته باشید که حق استرداد کالا تنها به مصرف‌کننده (کاربر نهایی) تعلق دارد و سفارش‌هایی که به عنوان خرده‌فروشی انجام شده‌اند، حق استرداد ندارند.
آسیب دیدگی حمل و نقل:
اگر کالا به‌وسیله حمل و نقل آسیب دیده باشد، آسیب دیدگی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش بازار قشم اطلاع داده شود.
توجه داشته باشید که بازار قشم در مورد آسیب دیدگی کالا در حین حمل و نقل، تنها مسئولیتی در جهت جبران خسارت به مشتری خواهد داشت که با تأیید شرکت حمل و نقل صورت گیرد.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به بازار قشم بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پاره کردن آن امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می‌برد.
لازم است توجه داشته باشید که این شرایط و مقررات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. برای کسب اطلاعات دقیق و به‌روز در مورد شرایط بازگرداندن کالا، با واحد خدمات پس از فروش بازار قشم تماس حاصل فرمایید.
با تمامی موارد ذکر شده، تیم پشتیبانی و خدمات پس از فروش بازار قشم همواره در خدمت شماست تا در فرآیند بازگرداندن کالا به شما کمک کند و سوالات شما را پاسخ دهد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است
